【课程背景】

您在工作中是否遇到过如下场景？

（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。

金字塔的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同，而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结；也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。

本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的高位*标准和语言平台。

【课程特色】：

专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。

课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

理论与实务兼具,使学习极具系统性。

通过案例解说，让学员感悟更深刻。

在实际互动演练中得到随学即用的效果。

【课程目标】：

提升员工的思维能力：学会思考

掌握向上沟通的方法、技巧与逻辑，简明高效的进行汇报与沟通

建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台

掌握问题分析与解决的流程与相关工具模型

科学的分析问题与解决，有效达成工作绩效与目标

【课程时长】：1天（6课时）

【课程大纲】：见下

高位*部分构建结构性思维

单元一、构建结构性思维的四大原则

1.要点先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.逻辑排序

课堂互动：如何逻辑严谨结构清晰的进行向上沟通

单元二、结构性思维的纵向结构

1.从上到下：提问回答

深度：问到白帽子层面

宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

2.从下到上：概括总结

案例互动：如何有效的让自己的方案通过领导者的质询？

单元三、结构性思维的横向结构：

1.如何说服与汇报——演绎

演绎的2种形式：标准式常用式

演绎思维的运用

说服的4大步骤：设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问

如何说服与汇报——归纳

归纳思维的运用

归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论

3、排序方法

用合理的方式提出要点

时间顺序

结构顺序

重要性顺序

分类标准：

MECE原则：相互独立完全穷尽

单元四、序言结构——完美表达的大门

1.序言的基本要素

背景

冲突

疑问

解答

2.常见的序言结构

标准式：情境—》冲突—》解决方案

开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

课堂互动：根据一定情境选择开篇方式

第二部分结构性的问题分析与解决

单元一、建立清晰良好的解决问题的思维与意识

1.什么是问题意识

2.问题的核心本质

3.问题出现的基本类型

4.问题分析与解决的结构模式：发现问题—锁定问题—分析问题—解决问题

课堂活动：提出有效的问题

单元二、情景分析：锁定核心所在

1.对问题进行陈述，对问题取得清晰的理解

2.牛眼法从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

3.清晰界定问题的层次

4.专注问题关键点，锁定核心问题

5.描述通过解决问题所能达到的“期望状况”

工具演练：问题状况情景分析表

单元三、系统性原因分析

1.分析根源：确定是哪个或哪些数据使我们能够分析问题的原因

2.专家法与试错法—多维角度来找到问题所在

3.比较法—帮您用最短的时间和较低*的成本找出最可能的原因与机会

4.实用工具：5WHY法的工具介绍与使用边界

5.实用工具：fishbonediagram的两种思维绘制，找到问题所在

案例示范讲解/案例分析与练习

单元四、解决方案与决策分析

1.策略产生的三大方式

2.如何有效的选择解决方案（决策模式）

工具展示：盈利矩阵与二维决策表